Como consultar e solicitar os Valores a Receber: Guia Passo a Passo

Consultar os Valores a Receber em instituições financeiras é um direito de todos os cidadãos, mas é fundamental saber onde e como fazer a verificação correta.

Diante de tantas informações desencontradas na internet, preparamos este tutorial educativo para explicar de forma clara como funciona a busca oficial no site do Banco Central. Acompanhe os requisitos, entenda como usar sua conta Gov.br e veja como consultar e solicitar a transferência do seu saldo com segurança.

Entenda o Sistema de Valores a Receber (SVR)

O Sistema de Valores a Receber (SVR) é um serviço criado pelo Banco Central do Brasil que permite a cidadãos e empresas consultarem se possuem dinheiro esquecido em bancos, consórcios ou outras instituições financeiras.

Esses valores podem ser originados de contas correntes encerradas com saldo, tarifas cobradas indevidamente, cotas de consórcios encerrados ou saldos de falecidos.

Requisitos Necessários Antes de Consultar

Antes de iniciar o processo de verificação, certifique-se de cumprir os seguintes requisitos básicos:

• Para consulta simples: Você precisa ter em mãos apenas o seu CPF (ou CNPJ da empresa) e a data de nascimento.
• Para solicitar o resgate: É obrigatório possuir uma conta no portal Gov.br nos níveis de segurança Prata ou Ouro.
• Para consultar valores de pessoas falecidas: É necessário ser herdeiro, inventariante ou representante legal, com conta Gov.br ativa.

Passo a Passo: Como Fazer a Consulta e o Resgate

Passo 1: Acesse o site oficial do Banco Central

Acesse o portal oficial do programa através do endereço corporativo do Banco Central: valoresareceber.bcb.gov.br.

Atenção: Certifique-se de que o endereço no seu navegador termina exatamente em .gov.br. Evite clicar em links suspeitos recebidos por mensagem ou redes sociais.

Passo 2: Informe os dados para a busca

Na tela inicial do sistema oficial:

1. Digite o número do seu CPF (ou CNPJ).
2. Insira a Data de Nascimento correspondente.
3. Clique em “Consultar”.

Se houver valores disponíveis, o sistema indicará a mensagem de confirmação.

Passo 3: Faça o login com a sua conta Gov.br

Para saber a quantia exata e solicitar o valor:

1. Clique na opção de entrar com a conta Gov.br.
2. Insira suas credenciais (CPF e Senha).
3. Verifique a verificação em duas etapas, se ativada.

Passo 4: Solicite a transferência

Com o login concluído, o sistema exibirá a origem do valor e o saldo disponível:

• Chave Pix: Caso a instituição financeira ofereça a opção de resgate via Pix, selecione sua chave cadastrada e confirme a solicitação. O dinheiro será depositado em sua conta.
• Contato com a Instituição: Se a opção Pix não estiver disponível, o sistema fornecerá os canais de atendimento direto do banco responsável para que você combine a forma de devolução.

🛡️ Dicas de Segurança Contra Golpes (MUITO IMPORTANTE)

Como o assunto envolve dinheiro esquecido, golpistas costumam utilizar o nome do Banco Central para aplicar fraudes. Fique atento às seguintes regras de segurança:

• O Banco Central NÃO envia links: Ninguém entrará em contato via WhatsApp, SMS, e-mail ou redes sociais informando que você tem dinheiro a receber.
• A consulta é 100% GRATUITA: Nunca pague nenhuma taxa, boleto ou PIX para “liberar” ou “antecipar” o recebimento de valores.
• Não informe dados pessoais a terceiros: Realize todo o procedimento diretamente na plataforma .gov.br.

Perguntas Frequentes sobre os Valores a Receber (FAQ)

1. A consulta e o resgate dos Valores a Receber são cobrados?

Não. A consulta e a solicitação de resgate dos Valores a Receber são serviços 100% gratuitos, mantidos e garantidos pelo Banco Central do Brasil. O governo nunca cobra taxas, tarifas ou percentuais para liberar o dinheiro. Caso você receba qualquer pedido de pagamento de boleto ou transferência via Pix para ter acesso ao saldo, ignore imediatamente, pois trata-se de uma tentativa de golpe.

2. Preciso ter uma conta Gov.br para consultar e resgatar o saldo?

Para a verificação inicial (descobrir apenas se existe saldo disponível), você precisa somente do número do seu CPF e da sua data de nascimento. No entanto, para visualizar o valor exato e solicitar a transferência do dinheiro esquecido, é obrigatório possuir uma conta no portal Gov.br com nível de segurança Prata ou Ouro.

3. Como consultar os Valores a Receber de pessoas falecidas?

O resgate de dinheiro esquecido de pessoas falecidas é permitido para herdeiros, inventariantes e representantes legais. A consulta deve ser feita no site oficial do Banco Central acessando o sistema com a sua própria conta Gov.br (nível Prata ou Ouro). Ao informar o CPF do falecido, o sistema exibirá o valor e orientará sobre o preenchimento do termo de responsabilidade e a apresentação dos documentos exigidos pelo banco.

4. Qual é o prazo para o dinheiro dos Valores a Receber cair na minha conta?

Quando você faz o pedido de resgate e seleciona a devolução por meio de uma chave Pix cadastrada em seu nome, o banco ou instituição financeira tem o prazo legal de até 12 dias úteis para realizar o crédito na sua conta corrente ou poupança.

5. O que fazer se a opção de devolução via Pix não estiver disponível?

Se o sistema do Banco Central não exibir a opção de resgate direto via Pix, significa que aquela instituição financeira específica não aderiu ao termo automático de devolução. Nesse cenário, o próprio sistema fornecerá os canais de atendimento oficiais (telefone ou e-mail) do banco responsável. Você deverá entrar em contato direto com a instituição para combinar a transferência (por TED ou DOC).

6. É seguro informar o CPF para consultar os Valores a Receber?

Sim, desde que a consulta seja efetuada exclusivamente no site oficial do Banco Central (valoresareceber.bcb.gov.br). O portal oficial utiliza criptografia de ponta e os padrões de segurança da plataforma Gov.br. Nunca digite seu CPF ou dados pessoais em sites que não terminem exatamente com a extensão corporativa .gov.br.

7. Empresas (CNPJ) também têm direito a resgatar Valores a Receber?

Sim. Empresas ativas e até mesmo as que já foram baixadas ou encerradas podem ter saldos remanescentes em contas jurídicas antigas. A consulta é realizada informando o número do CNPJ e a data de abertura da empresa. A solicitação do resgate deve ser feita pelo sócio ou representante legal utilizando a sua conta Gov.br vinculada ao CNPJ.